Política de Privacidade

Política de Privacidade da Joaninhas.pt

A Joaninhas.pt respeita a privacidade dos seus utilizadores e compromete-se a proteger os dados pessoais que nos são fornecidos. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações dos nossos clientes e utilizadores do website.

Ao navegar no nosso site www.joaninhas.pt, aceitar os nossos serviços ou interagir connosco, está a concordar com os termos descritos nesta política.

1. Identificação da Empresa

O site www.joaninhas.pt é propriedade de uma pessoa individual, com o número de identificação fiscal 166055603, sede na Rua Primeiro de Maio nº2, 2755-326 Alcabideche.

2. Que Dados Recolhemos?

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços e melhorar a experiência dos nossos clientes. Os tipos de dados incluem:

2.1. Dados Pessoais Fornecidos Diretamente:

  • Nome e apelido: Para identificação do cliente.
  • Endereço de e-mail: Para comunicações, envio de faturas e notificações.
  • Número de telefone: Para contacto rápido em relação a encomendas.
  • Morada: Para entrega de produtos encomendados.
  • Dados de pagamento: Utilizados exclusivamente para processar transações (ex.: IBAN em caso de transferências).

2.2. Dados Técnicos e Navegação no Website:

  • Endereço IP
  • Dados de navegação: Páginas visitadas, duração da visita e interações no site.
  • Cookies: Para melhorar a experiência de navegação e oferecer funcionalidades personalizadas.

3. Finalidade da Recolha de Dados

Os dados recolhidos têm as seguintes finalidades principais:

  1. Gestão de Encomendas e Serviços:
    • Processar e entregar encomendas personalizadas.
    • Emitir faturas e recibos.
  2. Comunicação com Clientes:
    • Responder a questões, reclamações ou pedidos de suporte.
    • Enviar notificações relacionadas com encomendas.
  3. Marketing e Promoções:
    • Enviar newsletters e ofertas especiais, mediante consentimento explícito do utilizador.
  4. Cumprimento Legal:
    • Cumprir obrigações fiscais e regulamentares, como emissão de faturas.

4. Partilha de Dados com Terceiros

A Joaninhas.pt não vende, aluga ou partilha dados pessoais com terceiros, exceto:

  • Transportadoras: Para entrega de encomendas (ex.: CTT ou ENVIALIA).
  • Prestadores de serviços de pagamento: Para processar transações financeiras (ex.: bancos).
  • Autoridades legais: Quando exigido por lei ou por ordem judicial.

5. Segurança dos Dados Pessoais

A segurança dos seus dados é uma prioridade para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

  • Medidas Implementadas:
    • Utilização de protocolos de segurança SSL no site.
    • Controlo de acesso restrito aos dados armazenados.
    • Monitorização de sistemas para identificar potenciais vulnerabilidades.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de segurança é infalível. Recomendamos aos utilizadores que também tomem precauções, como proteger os seus dispositivos e não partilhar dados sensíveis em redes públicas.

6. Direitos dos Utilizadores

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), os utilizadores têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

6.1. Direito de Acesso:

Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que temos sobre si.

6.2. Direito de Retificação:

Caso os seus dados estejam incorretos ou incompletos, pode solicitar a sua correção.

6.3. Direito ao Apagamento:

Pode pedir que os seus dados sejam eliminados, salvo nos casos em que estes sejam necessários para cumprir obrigações legais.

6.4. Direito à Portabilidade:

Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado e legível.

6.5. Direito de Oposição e Restrição:

Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados ou de limitar a forma como são utilizados.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para geral@joaninhas.pt.

7. Retenção de Dados

Os seus dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais.

  • Dados de encomendas: Retidos por 10 anos, conforme exigido por lei fiscal.
  • Marketing: Dados armazenados até que o cliente revogue o consentimento.

8. Utilização de Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo que ajudam a melhorar a navegação no nosso site.

  • Tipos de Cookies que Utilizamos:
    • Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
    • Análise: Para compreender como os utilizadores interagem com o site.
    • Funcionais: Para personalizar a experiência de navegação.

Pode configurar o seu navegador para recusar cookies ou notificá-lo quando estão a ser utilizados.

9. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre eventuais alterações. A data da última atualização será sempre indicada no final do documento.

10. Contactos para Questões de Privacidade

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre a nossa Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos:

  • Joaninhas.pt
  • Telefone: 214 86 56 53
  • E-mail: geral@joaninhas.pt
  • Endereço: Rua Primeiro de Maio nº2, 2755-326 Alcabideche